售后服務(wù)----是我廠經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)理念,對(duì)于“它”的工作,會(huì)確保優(yōu)于銷售。我們的理念是穩(wěn)定現(xiàn)有的客戶,再去開(kāi)拓新的市場(chǎng)。在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)您是我們堅(jiān)如磐石的后盾。
售后服務(wù)分為:
1.合同期限以內(nèi)的服務(wù),我們會(huì)充分履行我們應(yīng)盡的義務(wù),在短于合同要求的時(shí)間內(nèi)解決設(shè)備出現(xiàn)的一切問(wèn)題,盡量減少用戶因設(shè)備故障產(chǎn)生的損失。
2.超出合同期限的服務(wù),我們也會(huì)像合同期內(nèi)的一樣對(duì)待。但考慮到用戶已經(jīng)完全了解了我廠的設(shè)備結(jié)構(gòu)與性能,一般以電話解決為主,如果出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題我們?cè)?6小時(shí)內(nèi)親臨現(xiàn)場(chǎng)解決用戶的問(wèn)題。
3.不是我們用戶的服務(wù),用戶企業(yè)購(gòu)買的不是我廠設(shè)備,如果出現(xiàn)問(wèn)題,我們得到客戶的請(qǐng)求,也會(huì)盡力解決其現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題,必要時(shí)派人親自到現(xiàn)場(chǎng)盡我的一份力,為用戶排憂解難。